毒App平台卖家发货后中途撤单 买家不满平台取消订单

2019-12-02    305
摘要:流相关信息。经过查询,买家发现卖家在发货后,通知物流公司将该运动鞋返回卖家(撤回),买家因此将卖家行为投诉到毒App平台,要求卖家按照约定发货。平台给出的回复是:只能取消订单,将卖家的保证金补偿给买家,买家对此表示不能接受。该用户表示,10月29日他在毒App下单aj11满天星,购买价格为1547元

近日,有用户在新浪黑猫投诉平台对毒App平台进行了投诉,投诉内容显示,该用户通过毒App平台从卖家处购买了一双运动鞋,卖家发货后,该买家在48小时后仍未收到物流相关信息。经过查询,买家发现卖家在发货后,通知物流公司将该运动鞋返回卖家(撤回),买家因此将卖家行为投诉到毒App平台,要求卖家按照约定发货。平台给出的回复是:只能取消订单,将卖家的保证金补偿给买家,买家对此表示不能接受。

该用户表示,10月29日他在毒App下单aj11满天星,购买价格为1547元。平台显示卖家10月30号已经发货。但经过48小时后,买家依然没有看到更新的物流信息,询问客服发现卖家半路对货品进行了拦截。

买家因此向毒App按平台进行了投诉,并表示按照平台规定,卖家发货后是不能取消订单的。毒App客服向买家表示,针对卖家的这种行为平台只能取消订单并赔偿相应的违约金,但买家表示平台的处理结果他不能接受,因为这双鞋已经涨价至2009元,即便是平台将70多元的违约金退还给他,买家同样也要承担很大的经济损失,因此买家要求平台敦促卖家按照之前订单发货。

资料显示,针对卖家的不诚信问题,毒App今年上线了交易新规,通过提高卖家违约成本以及提高买家赔付金额的手段,抑制“炒鞋”,希望以此保障了买卖双方的权益。但是财经网也在很多相关的投诉案例中看到,用户对于几十元的赔偿金并不满意,很多违约的订单都是因为产品价格出现了大幅上涨,涨价的幅度多为几百元,甚至更高。

互联网分析人士认为,毒APP平台虽然推出了提高卖家违约成本以及提高买家赔付金额的手段,但是从实际执行的效果来看,用户并不买账。从本次投诉的案例来看,用户的直接诉求还是能以当时购买价格买到产品,但平台无法满足用户诉求,从而造成用户不满。


App 买家 卖家 发货 取消 平台 撤单 订单

分享到: